• Over Swiss Sense

Vacature: Customer Care Data Analyst | Swiss Sense Hoofdkantoor Uden

Werken bij Swiss Sense


Even voorstellen…
Swiss Sense is een unieke, jonge en snelgroeiende retailorganisatie, in de markt van slaapcomfort. Met het hele proces van ontwerp, product en verkoop van boxsprings en matrassen in eigen hand, is Swiss Sense uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de markt. Momenteel zijn er ruim zeventig eigen winkels in Nederland, België en Duitsland en is Swiss Sense nog lang niet uitgegroeid. Het hoofdkantoor én distributiecentrum bevinden zich in Uden.

Vakmanschap, kwaliteit en innovatie staan centraal binnen de organisatie Swiss Sense. De cultuur kan getypeerd worden als informeel, open en hands on.

Voor onze organisatie zijn wij op zoek naar een fulltime

Customer Care Data Analyst


In verband met snelle groei zijn we op zoek naar een ervaren Data Analyst voor de afdeling Customer Care. In deze functie ligt de focus op het verder optimaliseren van de Customer Care processen. Ben je ervaren, analytisch scherp en past een dynamische omgeving bij jou, dan is deze functie op jouw lijf geschreven!

Wat ga je doen?
In de rol van Customer Care Data Analyst vervul je een spilfunctie. Je draagt bij aan de ontwikkeling van de afdelingsstrategie, maakt de vertaalslag hiervan voor de dagelijkse operatie door het opstellen van management systemen en KPI’s en je draagt zorg voor de implementatie hiervan. Je streeft naar continue verbetering/optimalisatie van het gehele proces van verkoop, levering en nazorg, waarmee je de kwaliteit van de dienstverlening binnen de afdeling en de klanttevredenheid naar een hoger niveau tilt.

Wat vragen wij van jou?
• Afgeronde HBO opleiding;
• Enkele jaren relevante werkervaring, bij voorkeur in retail;
• Affiniteit met processen en systemen t.b.v. continue verbetering/optimalisatie;
• Gedegen kennis van ERP pakketten, kennis van SAP is een pré;
• Een goed analytisch vermogen en je bent prima in staat om het grote geheel te overzien;
• Een goed analytisch vermogen en bent prima in staat om het grote geheel te overzien;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht;
• Je bent een bouwer met een analytische en oplossingsgerichte instelling en een teamplayer die stevig in zijn schoenen staat.

Wat bieden wij?
Swiss Sense kent aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en biedt je een dynamische werkomgeving met veel uitdaging en ruimte voor persoonlijke groei.

Interesse?
Stuur dan je motivatie en je CV (in Word of PDF) naar recruitment@swisssense.nl

Dienstverband: 37 uur per week
Startdatum: Per direct
Standplaats: Uden

N.B. Acquisitie door derden naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

LblTaxExcludeText