• Over Swiss Sense

Vacature: Customer Care Medewerker | Swiss Sense Hoofdkantoor Uden

Werken bij Swiss Sense


Even voorstellen…
Swiss Sense is een unieke, jonge en snelgroeiende retailorganisatie, in de markt van slaapcomfort. Met het hele proces van ontwerp, product en verkoop van boxsprings en matrassen in eigen hand, is Swiss Sense uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de markt. Momenteel zijn er ruim zeventig eigen winkels in Nederland, België en Duitsland en is Swiss Sense nog lang niet uitgegroeid. Het hoofdkantoor én distributiecentrum bevinden zich in Uden.

Vakmanschap, kwaliteit en innovatie staan centraal binnen de organisatie Swiss Sense. De cultuur kan getypeerd worden als informeel, open en hands on.

Voor onze organisatie zijn wij op zoek naar fulltime

Customer Care Medewerker(s)


Ben jij een stressbestendige dienstverlenende duizendpoot en vind je het een uitdaging om moeilijke gesprekken om te buigen naar een positief gesprek en daarmee klanttevredenheid op een hoger niveau te tillen, dan ben jij de kandidaat die wij zoeken!

Jouw functie
Als Callcenter medewerker maak je onderdeel uit van een klantgericht team en ben je voornamelijk verantwoordelijk voor snelle en service gerichte afhandeling van inkomende telefoongesprekken en e-mails. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en geen gesprek is hetzelfde. Met een goed inlevingsvermogen weet jij klanten op een correcte en prettige wijze te woord te staan. Je beantwoord vragen, behandelt klachten en schakelt zo nodig met collega’s van de Back Office. Daarnaast verricht je lichte administratieve werkzaamheden.

Wat vragen wij van jou?
• MBO+ werk- en denkniveau en bij voorkeur enkele jaren relevante ervaring;
• Uitstekende beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift is een must;
• Goede beheersing van Duitse taal in woord en geschrift;
• Kennis van ERP systemen, bij voorkeur SAP;
• Goede communicatieve en contactuele vaardigheden en kunnen werken in groepsverband;
• Stressbestendig, klantgericht en een flexibele instelling;
• Inlevingsvermogen en overtuigingskracht.

Wat bieden wij?
Swiss Sense kent aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en biedt je een dynamische werkomgeving met veel uitdaging en ruimte voor persoonlijke groei.

Interesse?
Stuur dan je motivatie en je CV (in Word of PDF) naar recruitment@swisssense.nl

Dienstverband: 37 uur per week
Startdatum: Per direct
Standplaats: Uden

N.B. Acquisitie door derden naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

LblTaxExcludeText