• Over Swiss Sense

Vacature: Customer Care Super Key User | Swiss Sense Hoofdkantoor Uden

Werken bij Swiss Sense


Even voorstellen…
Swiss Sense is een unieke, jonge en snelgroeiende retailorganisatie, in de markt van slaapcomfort. Met het hele proces van ontwerp, product en verkoop van boxsprings en matrassen in eigen hand, is Swiss Sense uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de markt. Momenteel zijn er ruim zeventig eigen winkels in Nederland, België en Duitsland en is Swiss Sense nog lang niet uitgegroeid. Het hoofdkantoor én distributiecentrum bevinden zich in Uden.

Vakmanschap, kwaliteit en innovatie staan centraal binnen de organisatie Swiss Sense. De cultuur kan getypeerd worden als informeel, open en hands on.

Voor onze organisatie zijn wij op zoek naar een fulltime

Customer Care Super Key User


Jouw functie
In de functie wordt je na een interne training, verantwoordelijk voor het opleiden van de Key Users van de afdeling Customer Care. Je initieert en realiseert verbeterslagen, die voornamelijk in het teken staan van efficiency. Daarnaast kijk je mee met de collega’s van de afdelingen Customer Care en Supply Chain voor procesverbetering en raakvlakken binnen de afdeling.

Kerntaken
• Het verhogen van de systeem- en proceskennis van de medewerkers Customer Care;
• Het inzichtelijk maken en beschrijven van processen binnen de afdeling Customer Care en Supply Chain;
• Het opsporen van mogelijke knelpunten in processen en het aanreiken van verbetervoorstellen om processen te optimaliseren met het oog op efficiency;
• Vanuit de procesbeschrijving en verbetervoorstellen, werkinstructies schrijven;
• Het vergroten van de SAP-kennis bij de collega key-users.

Wat vragen wij van jou?
• Een sterk procesgerichte denkwijze;
• HBO werk- en denkniveau;
• Relevante werkervaring binnen een afdeling Custumer Care in een hectische omgeving is een pré;
• Kennis van en ervaring met SAP is een must;
• Goede communicatie en contactuele vaardigheden en een extraverte persoonlijkheid;
• Dienstverlenende en flexibele instelling;
• Zelfstandig, nauwkeurig en systematisch kunnen handelen.

Wat bieden wij?
Swiss Sense kent aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en biedt je een dynamische werkomgeving met veel uitdaging en ruimte voor persoonlijke groei.

Interesse?
Stuur dan je motivatie en je CV (in Word of PDF) naar recruitment@swisssense.nl

Dienstverband: 37 uur per week
Startdatum: Per direct
Standplaats: Uden

N.B. Acquisitie door derden naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

LblTaxExcludeText