• Over Swiss Sense

Vacature: Teamleider Customer Care | Swiss Sense Hoofdkantoor Uden

Werken bij Swiss Sense


Even voorstellen…
Swiss Sense is een unieke, jonge en snelgroeiende retailorganisatie, in de markt van slaapcomfort. Met het hele proces van ontwerp, product en verkoop van boxsprings en matrassen in eigen hand, is Swiss Sense uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de markt. Momenteel zijn er ruim zeventig eigen winkels in Nederland, België en Duitsland en is Swiss Sense nog lang niet uitgegroeid. Het hoofdkantoor én distributiecentrum bevinden zich in Uden.

Vakmanschap, kwaliteit en innovatie staan centraal binnen de organisatie Swiss Sense. De cultuur kan getypeerd worden als informeel, open en hands on.

Voor onze organisatie zijn wij op zoek naar een fulltime

Teamleider Customer Care


Hou je van een uitdaging en ben je klantgericht en een doorzetter met een hands-on mentaliteit, dan ben jij de juiste kandidaat voor deze functie!

Jouw functie
In deze functie acteer je op operationeel niveau. Je coacht de medewerkers Customer Care op inhoud, processen en competenties en bewaakt de voortgang van het primaire proces. Daarnaast verricht je dagelijkse operationele werkzaamheden zoals het onderhouden van telefonisch klantcontact en het beantwoorden van mail. Je observeert je team en ontwikkelt het team voortdurend naar een hoger niveau. De span of control omvat circa 15-20 medewerkers.

Wat vragen wij van jou?
• Afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur richting Customer Care;
• Enkele jaren relevante werkervaring binnen een afdeling Customer Care is een must;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift;
• Kennis van ERP systemen, bij voorkeur SAP;
• Goede communicatieve, contactuele en coaching vaardigheden;
• Je bent stressbestendig en weet hoe je conflicten moet hanteren;
• Je bent een teamplayer, oplossingsgericht en besluitvaardig.

Wat bieden wij?
Swiss Sense kent aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en biedt je een dynamische werkomgeving met veel uitdaging en ruimte voor persoonlijke groei.

Interesse?
Stuur dan je motivatie en je CV (in Word of PDF) naar recruitment@swisssense.nl

Dienstverband: 37 uur per week
Startdatum: Per direct
Standplaats: Uden

N.B. Acquisitie door derden naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

LblTaxExcludeText