• Over Swiss Sense

Vacature: Team Coördinator afdeling | Customer Service Swiss Sense Hoofdkantoor Uden

Werken bij Swiss Sense


Even voorstellen…
Swiss Sense is een unieke, jonge en snelgroeiende retailorganisatie, in de markt van slaapcomfort. Met het hele proces van ontwerp, product en verkoop van boxsprings en matrassen in eigen hand, is Swiss Sense uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de markt. Momenteel zijn er ruim zeventig eigen winkels in Nederland, België en Duitsland en is Swiss Sense nog lang niet uitgegroeid. Het hoofdkantoor én distributiecentrum bevinden zich in Uden.

Vakmanschap, kwaliteit en innovatie staan centraal binnen de organisatie. De cultuur typeren wij als als informeel, open en hands on.

Voor onze afdeling Customer Service zijn wij op zoek naar fulltime

  Team Coördinator


Hou je van een uitdaging en ben je klantgericht en een doorzetter met een hands-on mentaliteit, dan ben jij de juiste kandidaat voor deze functie!

Wat ga je doen?
In deze functie vervul je een coördinerende en sturende rol tussen de medewerkers van de Front en Back Office en rest van de afdeling. Je levert input en ondersteuning voor het opstellen en implementeren van management systemen. Daarnaast verricht je dagelijkse operationele werkzaamheden zoals het signaleren van vragen/ problemen, afhandelen van gecompliceerde klachten en klantcorrespondentie, het telefonisch informeren van de klant en het verwerken van (service)rapporten.

Wat vragen wij van jou? 
• Afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur richting Customer Services
•Enkele jaren relevante werkervaring, bij voorkeur in een call center omgeving
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse én Duitse taal in woord en geschrift
• Kennis van ERP systemen, bij voorkeur SAP  
• Goede communicatieve en contactuele vaardigheden
• Je bent stressbestendig en weet hoe je conflicten moet hanteren
• Je bent een teamplayer, oplossingsgericht en besluitvaardig

Wat bieden wij?
Swiss Sense kent marktconforme arbeidsvoorwaarden en biedt je een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei. Naast een informele werksfeer en leuke collega’s, kom je te werken op het hoofdkantoor in Uden met een ruime kantine, waar iedere dag, tegen een kleine vergoeding sappen en belegde broodjes worden geserveerd.

Interesse?
Stuur dan je motivatie en je CV (in Word of PDF) naar w-en-s@swisssense.nl

Dienstverband: 37 uur per week
Startdatum: Per direct
Standplaats: Uden

Acquisitie door derden naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

LblTaxExcludeText