Alle winkels van Swiss Sense in Nederland zijn open. Voor de actuele openingstijden van de winkel bij jou in de buurt, verwijzen we je graag naar onze winkel overzichtspagina: www.swisssense.nl/winkels. Het is in onze winkels ook mogelijk om een privé-afspraak te maken met een van onze slaapadviseurs. Neem hiervoor telefonisch contact op met de winkel van jouw voorkeur. Op de winkeloverzichtspagina vind je de telefoonnummers van onze winkels. Wil je liever thuisblijven? In onze webshop kun je 24/7 terecht en ook hier kunnen wij je van een persoonlijk slaapadvies voorzien. Gebruik hiervoor de chat-knop in onze webshop.

Bekijk onze infographic over maatregelen die wij treffen of lees hieronder de maatregelen, waarvoor we jouw medewerking vragen:

• Wij volgen de richtlijnen en adviezen vanuit het RIVM en de overheid. Dat betekent dat onze slaapadviseurs bij gezondheidsklachten zoals hoesten, niezen, verkoudheid en/of koorts thuisblijven.
• Heb je zelf gezondheidsklachten? Dan vragen we je vriendelijk om onze winkel op een later moment te bezoeken. Uiteraard kun je wel 24/7 in onze webshop terecht. Ook online kunnen we je van een persoonlijk slaapadvies voorzien.
• Naar aanleiding van de aanscherping in de maatregelen hanteren we op dit moment een strikter deurbeleid. We verzoeken je om onze winkels daarom niet in groepsverband te bezoeken en het bezoek te beperken tot een minimaal aantal personen dat hiervoor nodig is.
• Onze slaapadviseurs vermijden hand-op-hand contact en schudden daarom geen hand. We vragen je om op minimaal 1,5 meter afstand van onze slaapadviseurs te blijven.
• In onze winkels werken we met een één-op-één-principe. Dit betekent dat je maar met één slaapadviseur in gesprek komt. We treffen daarnaast extra hygiënemaatregelen en maken nog vaker schoon. Onze slaapadviseurs wassen hun handen daarnaast vaak en goed.
• Bij het afrekenen verzoeken we je dringend om te betalen met PIN, wanneer mogelijk. Mocht betalen met PIN niet mogelijk zijn, vermijd dan handcontact bij een contante betaling.
• Het is in onze winkels ook mogelijk om een privé-afspraak te maken met een van onze slaapadviseurs. Neem hiervoor telefonisch contact op met de winkel van jouw voorkeur. Op de winkeloverzichtspagina vind je de telefoonnummers van onze winkels.

Alle gemaakte bezorgafspraken gaan op dit moment door. Voor de veiligheid en gezondheid van jou en onze medewerkers, nemen we bij de bezorging wel een aantal extra maatregelen, waarvoor we je medewerking vragen. Welke maatregelen dat zijn, lees je bij ''Welke maatregelen nemen jullie bij de bezorging van mijn bed of matras?''

De bezorging van jouw bestelling loopt op dit moment geen vertraging op, tenzij we je daarover persoonlijk informeren. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jouw bed en/of matras op het afgesproken moment door ons wordt geleverd.

De veiligheid en gezondheid van jou en onze medewerkers staan voorop. Daarom nemen we bij de bezorging van bestellingen een aantal extra maatregelen waarvoor we jouw medewerking vragen:

• Wij volgen de richtlijnen en adviezen vanuit het RIVM en de overheid. Dat betekent dat onze bezorgers bij gezondheidsklachten zoals hoesten, niezen, verkoudheid en/of koorts thuisblijven.
• Heb jij (of je huisgenoten) zelf gezondheidsklachten zoals hoesten, verkoudheid en/of koorts of zit je in quarantaine op het moment van je bezorgafspraak? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via een van de contactmogelijkheden onderaan deze pagina. We zullen dan een nieuwe bezorgafspraak met je inplannen. 
• Zorg er allereerst voor dat jouw slaapkamer voor de bezorgafspraak leeg en schoon is en dat de doorgang naar je slaapkamer helemaal vrij is. Denk hierbij aan de doorgang buiten, de gang of hal, het trappengat en de overloop en zet waar mogelijk alle deuren open.
• Onze bezorgers bellen je ongeveer een half uur voor de bezorgafspraak. Zijn er bijzonderheden waarmee zij rekening dienen te houden of heb je gezondheidsklachten? Geef dit dan direct aan hen door. 
• Onze bezorgers leveren jouw bestelling contactloos. Dat betekent dat zij geen handen schudden. We vragen je om op minimaal 1,5 meter afstand van onze bezorgers te blijven en tijdens de montage, indien mogelijk, in een andere ruimte te wachten.
• Zodra onze bezorgers klaar zijn, vragen zij je om een handtekening te zetten. We verzoeken je om hiervoor een eigen pen te gebruiken.
• We vragen je dringend om vooraf te betalen of te betalen met PIN, wanneer mogelijk. Mocht dat niet mogelijk zijn, vermijd dan handcontact bij een contante betaling. 
• Onze bezorgers nemen extra hygiënemaatregelen in acht. Zo hebben zij wegwerphandschoenen en desinfecterende reinigingsmiddelen mee. 
• Vanwege de extra hygiënemaatregelen zijn we helaas genoodzaakt om vanaf heden geen gebruikte producten meer retour te nemen, waaronder (oude) matrassen of kussens. We begrijpen dat dit vervelend is, maar vragen je om zelf zorg te dragen voor de afvoer van je oude matras. Bekijk de website van jouw gemeente, de milieustraat of het afvalbrengstation bij jou in de buurt voor de inlevermogelijkheden.

Vanwege de extra hygiënemaatregelen zijn we helaas genoodzaakt om vanaf heden geen gebruikte producten meer retour te nemen, waaronder (oude) matrassen of kussens. We begrijpen dat dit vervelend is, maar vragen je om zelf zorg te dragen voor de afvoer van je oude matras. Indien gewenst kunnen onze bezorgers je voorzien van matraszakken, zodat je je oude matras goed kunt verpakken voor opslag of vervoer. Bekijk de website van jouw gemeente of neem contact op met de milieustraat, gemeentewerf of het afvalbrengstation bij jou in de buurt voor de inlevermogelijkheden. Heb je andere vragen over het retourneren van gebruikte producten? Neem dan contact met ons op via een van de contactmogelijkheden onderaan deze pagina. 

Vanwege de extra maatregelen komen onze servicemonteurs op dit moment alleen bij je langs in geval van spoed. Onder spoed verstaan we dat je in een situatie zit waarbij jouw nachtrust in het geding komt. Alle overige serviceafspraken worden uitgesteld. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om jouw situatie te bespreken. We begrijpen dat dit erg vervelend is, maar hopen op je begrip. 

• In onze webshop is ons complete assortiment verkrijgbaar en kun je 24/7 terecht. Met onze online configurator stel je heel eenvoudig zelf je eigen boxspring samen en de matraswijzer helpt je bij het vinden van het beste matras voor jou. Laat je daarnaast inspireren en ontdek alle acties.

• Onze slaapadviseurs voorzien je graag van een persoonlijk slaapadvies. Online kan je hier gebruik van maken via de chat-knop in onze webshop of telefonisch via 0800-8077. Onze slaapadviseurs geven je dan antwoord op al jouw vragen om zo tot een passend advies te komen. We zetten alles op alles om ook in deze tijden ervoor te zorgen dat je het bed vindt dat bij jouw wensen en behoeften past en zo de nachtrust krijgt die je verdient.

Vanwege de extra maatregelen voor onze medewerkers, zijn wij telefonisch minder goed bereikbaar dan je van ons gewend bent. We verzoeken je daarom gebruik te maken van het contactformulier op onze website of via één van de contactmogelijkheden onderaan deze pagina. We doen er alles aan je zo goed mogelijk van dienst te zijn en bedanken je voor je begrip.